Notruf und Hilfe in Istanbul
Wenn es ernst wird, zählt jede Minute. Diese Seite zeigt Ihnen die eine Nummer, die Sie brauchen – und was Sie sagen, wenn Sie kein Türkisch sprechen.
- Kostenlos – von jedem Handy, auch ohne Guthaben
- Funktioniert ohne SIM-Karte und ohne Empfang beim eigenen Anbieter
- Rund um die Uhr auch auf Englisch, Deutsch, Arabisch und Russisch
- Eine Nummer für alles – Sie werden weitergeleitet
Was Sie sagen, wenn Sie kein Türkisch sprechen
Bleiben Sie ruhig und atmen Sie einmal durch. Nennen Sie zuerst Ihre Sprache, dann den Dienst, dann Ihren Standort:
„Hello, I need to speak English, please. I need an ambulance.“
„Hello, English please. I need the police.“
Standort nennen: Lesen Sie den Straßennamen vom nächsten Schild ab oder nennen Sie das nächste Wahrzeichen („near Galata Tower“, „in Sultanahmet, next to Hagia Sophia“). Öffnen Sie Ihre Karten-App und lesen Sie die Adresse vor.
Wenn es kein Notfall ist
157 – YİMER
Die Auskunft für Ausländer der Migrationsbehörde: Fragen zu Einreise, Aufenthalt, Visum und rechtlichen Themen. Auch Anlaufstelle für Opfer von Menschenhandel.
24/7 · Türkisch, Englisch, Deutsch, Arabisch, Russisch
157 anrufen →Touristenpolizei
In Sultanahmet gibt es eine eigene Dienststelle für internationale Besucher – zuständig für Anzeigen nach Diebstahl und Betrug. Bei Gefahr gilt immer zuerst die 112.
Vor Ort in Sultanahmet
Ihr Konsulat
Bei Passverlust, Festnahme oder schwerer Notlage hilft die Vertretung Ihres Landes. Deutschland, Österreich und die Schweiz sind in Istanbul mit Generalkonsulaten vertreten.
Auswärtiges Amt: Türkei →Wir helfen praktisch
Fragen zu Tickets, Wegen oder Ihrer Buchung? Schreiben Sie uns auf Deutsch – wir antworten persönlich. Wir sind kein Notdienst: In Gefahr immer zuerst 112.
WhatsApp schreiben →Die fünf häufigsten Notlagen
Mein Reisepass ist weg
Melden Sie den Verlust bei der Polizei – Sie erhalten eine Verlustanzeige, die das Konsulat benötigt. Danach kontaktieren Sie Ihr Generalkonsulat in Istanbul und beantragen einen Reiseausweis als Passersatz. Hilfreich: eine Kopie oder ein Handyfoto Ihres Passes sowie ein Passfoto. Planen Sie mindestens einen Werktag ein und informieren Sie Ihre Airline.
Handy oder Geldbeutel gestohlen
Lassen Sie zuerst Ihre Karten sperren (Sperr-Notruf Ihrer Bank, in Deutschland auch 116 116). Erstatten Sie danach Anzeige bei der Polizei – ohne Anzeige zahlt keine Versicherung. Ihr Mobilfunkanbieter kann die SIM sperren. Taschendiebstahl passiert in Istanbul vor allem im Gedränge: Tram T1, Basare, Warteschlangen an den Sehenswürdigkeiten.
Das Taxi will viel zu viel Geld
Bestehen Sie auf dem Taxameter; Festpreise ohne Absprache sind unzulässig. Fotografieren Sie das Nummernschild und die Taxi-Nummer an der Tür. Zahlen Sie nur den angezeigten Betrag. Bei Bedrohung: 112. Vorbeugend: App-Taxis oder ein vorab gebuchter Transfer zum Festpreis ersparen die Diskussion.
Ich brauche einen Arzt
Bei Lebensgefahr: 112, der Krankenwagen kommt unabhängig von Ihrer Versicherung. Für leichtere Fälle gibt es private Krankenhäuser mit englisch- und teils deutschsprachigen Ärzten. Wichtig: Bewahren Sie alle Rechnungen und Berichte auf – Ihre Reisekrankenversicherung erstattet nur mit Belegen. Ohne Versicherung zahlen Sie privat.
Ich habe kein Geld mehr
Lassen Sie sich von zu Hause per Sofortüberweisung oder Bargeldtransfer-Dienst Geld schicken; Auszahlstellen gibt es in ganz Istanbul. Reicht das nicht, kann Ihr Konsulat in echter Notlage weiterhelfen – in der Regel als Rückzahlungsvereinbarung, nicht als Geschenk. Ihr Hotel bewahrt Gepäck meist kostenlos auf, bis die Lösung steht.
Sie möchten mehr Hintergrund? Unser ausführlicher Ratgeber zu Notrufnummern in Istanbul im Magazin erklärt jede Stelle im Detail.